ゲスト    作成時間： February 14, 2020, 9:15 AM

先日入金して、メールを送りましたが確認しましたか？
cos5-481です。

ご返事：

東彩佳　　様

お世話になっております。
ご連絡頂きまして、誠にありがとうございます。

ご注文番号：cos5-481
ご注文いただき、誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、
ご入金は確認できれおりませんが、お客様からのメールも確認できておりません。
もしよければ、お振込みの明細書の写真をいただけませんか？
お手数をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
お返事をお待ちしております。

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備考：
2019年末から、中国・湖北省武漢市で新型コロナウイルスが発生しているため、
中国政府指示より各工場の就業開始を延長になり
近頃ご注文の場合、発送は恐らく３月以降になりそうです。
ご検討よろしくお願い申し上げます。
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以上、お忙しいところ申し訳ありません。
また何かご問題がございましたらいつでもご連絡ください。
どうぞよろしくお願いします。
cosyaya.com

ゲスト    作成時間： January 19, 2016, 1:01 AM

注文内容を変更したいので注文番号cos5-278のキャンセルをお願いします！
よろしくお願いします。

ご返事：

お客様、こんにちは。

ご来店ありがとうございます！

cos5-278をキャンセルさせていただきましたのでご安心ください。

他に何かご質問がございましたらご遠慮なくご連絡をお願します。

以上ご確認の程宜しくお願いします。

夜桜    作成時間： January 16, 2016, 12:58 PM

一度に注文できるのはいくつまでですか？
まとめて発送は可能ですか？

ご返事：

お客様、こんにちは。

ご来店ありがとうございます！

お返事が遅くなりまして本当に申しわけございませんが

一度にご注文できる数量は限定しないですのでよろしくお願いします。

抱き枕カバーなら多数梱包で発送可能ですがお客様がいくつ必要なのでしょうか。

お客様が複数ご注文する場合は割引をしますので詳細をご連絡お願いします。

以上ご確認の程宜しくお願いします。

ゲスト    作成時間： January 8, 2016, 11:53 PM

注文番号： cos5-257
先程の上記注文は間違いですので、キャンセルをお願いいたします。

ご返事： お客様、こんにちは。
弊社でご注文頂いて本当にありがとうございます！
注文番号cos5-257をキャンセルさせて頂きましたのでご安心ください。
他に何かご質問がございましたらご遠慮なくご連絡ください。
以上宜しくお願いします。

ゲスト    作成時間： January 5, 2016, 6:23 PM

注文番号cos5-240の注文の件ですが、1月3日の午前9時頃に入金した際、7600円の入金額を、間違えて7900円振り込んでしまいました。
注文番号を追跡したところ、まだ入金確認されてないとのことですが、多く振り込んでしまった300円はどうすればよろしいでしょうか。
振り込みの確認もかねて、今後の対応をお願いします。すみません。

ご返事： お客様：こんにちは。弊社でご注文頂いて本当にありがとうございます！
先程ご注文番号cos5-240のご入金を7900円で確認出来ましたのでご安心下さい。
多く振り込んで頂きました300円はこちらでご返金できますのでどうかご安心下さい。
お客様にご返金する場合はお客様の銀行情報が必要ですがそれにご返金する時かなりの手数料も発生しております。
もしお客様が面倒くさいと困りましたらその300円を一時弊社で預かって次購入する時は今回の300円を合わせて800円の割引をします。
お客様は以上の提案でいいと思うなら次購入する時備考欄でちゃんとコメント頂ければ300円を合わせて800円を減ります。
以上ご確認のほどご返事をお待ちしております。

宜しくお願いします。

ゲスト    作成時間： January 3, 2016, 8:12 PM

先程注文したのですが、手違いがありましたのでキャンセルお願いします。
注文番号は、cos5-242です。
よろしくお願いいたします。

ご返事： お世話になっております、coskabaの担当員です。
ご連絡いただき、誠にありがとうございました。
ご注文（注文番号cos5-242）キャンセルいたしました、ご安心ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ゲスト    作成時間： December 5, 2015, 3:05 PM

先程注文したのですが、サイズを間違えて注文してしまったので、すみませんが、サイズの変更できますか？

ご返事： お返事が遅くなり、申し訳ございません。
御入金確認した翌日発送予定です、商品はもう発送されました。
大丈夫ですか？
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。

ゲスト    作成時間： October 20, 2015, 10:59 AM

東方の抱き枕カバーを購入したいと考えていますがちょっと高いと思いますが、少し安くいただければうれしいです。

ご返事： お客様。ご来店頂いて本当にありがとうございます。
はい、購入したい商品の番号でちゃんとコメントいただければこちらから商品によって適当に値引きさせていただきます。お手数ですがその商品番号cs@coskaba.comまでご連絡頂ければとても幸せです。
どうぞ宜しくお願いします。

ゲスト    作成時間： October 14, 2015, 11:10 AM

失礼な質問ですが御社で販売している抱きカバーは肌に悪い質材ですか。肌と直接接触する物ですのでちょっと気になりますがご回答を期待しております。

ご返事： ご来店ありがとうございます！
弊社で販売している商品は布地の表面が桃の膚触りような感触で柔らかくしっとりした風あいの素材です。お肌の感覚をたっぷり考えてフワフワ、ツルツルしてお肌にとても良いですのでご安心ください。
また何かがあったら御遠慮なくお問い合わせください。

ゲスト    作成時間： October 12, 2015, 11:44 AM

商品はどんな形で送られてきますか？ 他人が見てどんな商品かわかってしまうのは困るので、中身が何か わからないような梱包であれば注文しようかと思います。

ご返事： ご来店頂いて本当にありがとうございます！
はい、弊社はご注文した商品の中身が分からないようにきちんと梱包していますのでご安心ください。
ほかに何か質問がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
ありがとうございます(*´∀｀*)